Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil e a disponibilidade logística. Em média, os pedidos são entregues entre 5 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e protegido por tecnologias de criptografia.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do nosso canal de atendimento:

📧 suporte@casadaconstrucao.net

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Casa da Construção possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pela legislação brasileira.

Caso identifique qualquer problema com seu produto, entre em contato com nossa equipe para análise e suporte.

Como entro em contato com a Casa da Construção?

📧 E-mail: suporte@casadaconstrucao.net

🕒 Atendimento: Segunda a Sábado, das 10h às 19h.

É seguro comprar na Casa da Construção?

Sim. Utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados e garantir uma experiência de compra segura.

Todas as informações são tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo privacidade e segurança durante toda a sua navegação e compra.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado por meio dos nossos canais de atendimento.

Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento seguirá as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e no Código de Defesa do Consumidor.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras e parceiros logísticos, respeitando a cobertura disponível para cada região.

Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, você receberá um e-mail confirmando a aprovação do pedido e o início do processamento da compra.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Equipe Casa da Construção 🛠️